Política de reembolso
Instrucciones de revocación
Derecho de desistimiento
Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar ningún motivo.
El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día
- en el que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes, cuando usted haya pedido varios bienes en el mismo pedido y estos se entreguen por separado;
- en la que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, tome posesión material de los últimos bienes, en caso de que haya pedido varios bienes en un mismo pedido y estos se entreguen por separado.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe usted comunicarnos (DASMO GmbH, Heinrich-Fahr-Straße 1, 78333 Stockach, Alemania, teléfono: +49 7771 9144500, correo electrónico: support@dasmo-gmbh.de) informarnos de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
También puede enviar su declaración de desistimiento a través de nuestra función de revocación electrónica o bien a través del botón flotante «Cancelar contrato» en la tienda. Introduzca los datos para identificar su contrato y su dirección de correo electrónico y finalice la declaración mediante «Confirmar cancelación». Las opciones mencionadas anteriormente para declarar su cancelación, por ejemplo, por correo electrónico o postal, también siguen estando disponibles.
Para cumplir con el plazo de revocación, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de revocación antes de que venza el plazo de revocación.
Efectos de la revocación
Si usted desiste de este contrato, le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (a excepción de los gastos adicionales resultantes de haber elegido una modalidad de entrega distinta a la modalidad de entrega ordinaria más económica ofrecida por nosotros), sin demora y a más tardar en un plazo de catorce días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial, a menos que se haya acordado expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cargarán gastos como consecuencia de este reembolso.
Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá devolvernos o entregarnos los bienes sin demora y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los catorce días siguientes al día en que nos comunique su desistimiento de este contrato, a nosotros, DASMO GmbH, Heinrich-Fahr-Straße 1, 78333 Stockach, Alemania. El plazo se considerará cumplido si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de catorce días.
Nos hacemos cargo de los gastos de devolución de la mercancía.
Solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
Exenciones legales
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
El derecho de desistimiento tampoco será aplicable en los contratos de suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, así como en los contratos de suministro de bienes que, después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
Estas excepciones solo se aplican si se cumplen los requisitos legales correspondientes. Los alimentos no están excluidos del derecho de desistimiento de forma general.
Formulario de desistimiento modelo
Descargar formulario de desistimiento modelo en PDF
(Si desea desistir del contrato, rellene este formulario y envíelo de vuelta.)
A
DASMO GmbH
Heinrich-Fahr-Straße 1
78333 Stockach
Alemania
Correo electrónico: support@dasmo-gmbh.de
Por la presente revoco/revocamos (*) el contrato que he/hemos (*) celebrado para la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)
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Pedido el (*)/recibido el (*)
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Nombre del consumidor/de los consumidores
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Dirección del/de los consumidor(es)
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Firma del consumidor o consumidores (solo si la notificación se presenta en papel)
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Fecha
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(*) Táchese lo que no proceda.
Reservas sin compromiso
Una reserva expresamente identificada como gratuita y no vinculante todavía no constituye un contrato de compraventa. Puede cancelar dicha reserva en cualquier momento a través de support@dasmo-gmbh.de retirar. Sus derechos legales en un contrato de compraventa celebrado posteriormente no se verán afectados.