Politique de remboursement
Informations sur le droit de rétractation
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.
Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour :
- où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession des biens, si vous avez commandé un ou plusieurs biens dans le cadre d’une seule commande et qu’ils sont livrés ensemble ;
- où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier bien, si vous avez commandé plusieurs biens dans le cadre d’une seule commande et qu’ils sont livrés séparément.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (DASMO GmbH, Heinrich-Fahr-Straße 1, 78333 Stockach, Allemagne, téléphone : +49 7771 9144500, e-mail : support@dasmo-gmbh.de) votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire.
Vous pouvez également transmettre votre déclaration de rétractation au moyen de notre fonction de rétractation en ligne ou du bouton flottant de rétractation dans la boutique (« Vertrag widerrufen » dans la version allemande). Saisissez les informations permettant d’identifier votre contrat ainsi que votre adresse e-mail, puis envoyez votre déclaration à l’aide du bouton de confirmation de la rétractation (« Widerruf bestätigen » dans la version allemande). Les autres moyens indiqués ci-dessus, notamment l’e-mail et le courrier postal, restent également disponibles.
Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit de transmettre votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration de ce délai.
Effets de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.
Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devrez nous renvoyer ou nous rendre les biens, à DASMO GmbH, Heinrich-Fahr-Straße 1, 78333 Stockach, Allemagne, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration du délai de quatorze jours.
Nous prenons en charge les frais de retour des biens.
Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.
Exceptions légales
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
Le droit de rétractation ne s’applique pas non plus aux contrats de fourniture de biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et dont le sceau a été retiré après la livraison, ni aux contrats de fourniture de biens qui, après leur livraison et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres biens.
Ces exceptions ne s’appliquent que si les conditions légales correspondantes sont remplies. Les denrées alimentaires ne sont pas, de manière générale, exclues du droit de rétractation.
Modèle de formulaire de rétractation
Télécharger le modèle de formulaire de rétractation au format PDF
(Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À
DASMO GmbH
Heinrich-Fahr-Straße 1
78333 Stockach
Allemagne
E-mail : support@dasmo-gmbh.de
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente des biens (*)/la prestation de services (*) ci-dessous
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Commandé le (*)/reçu le (*)
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Nom du/des consommateur(s)
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Adresse du/des consommateur(s)
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Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)
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Date
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(*) Rayez la mention inutile.
Pré-réservations sans engagement
Une pré-réservation expressément présentée comme gratuite et sans engagement ne constitue pas encore un contrat de vente. Vous pouvez l’annuler à tout moment en écrivant à support@dasmo-gmbh.de. Vos droits légaux relatifs à un contrat de vente conclu ultérieurement restent inchangés.